Номер 21 — Русский язык 6 класс

В повести Ю. Яковлева «Мальчик с коньками» описывается ситуация, когда школьник увидел, что мужчине стало плохо. Мальчик помог человеку дойти до дома и позвонил в службу «Скорой помощи». Прочитайте текст диалога. Достиг ли цели мальчик? Почему? — «Скорая» слушает. Что у вас? — Тётенька, — заговорил мальчик, — человеку плохо. — Фамилия? — бесстрастно спросил голос. — Чья фамилия? — Больного. — Он не больной, он раненый. — Где ранен? — На фронте, под Орлом. Наверное, там, в «скорой помощи», так привыкли ко всяким необычностям, что даже не поинтересовались, при чём здесь Орёл. Нетерпеливый голос продолжал: — Где находится пострадавший? — Дома. — Адрес? Мальчик запнулся. Он не знал адреса. Он так и сказал: — Я не знаю адреса. — Так что же ты вызываешь «скорую помощь»? На деревню к дедушке, что ли, ехать? Узнай адрес и перезвони. В трубке раздались короткие гудки.

1. Цели мальчик не достиг: «скорую помощь» не вызвали.
2. Причины: мальчик не был готов к разговору — не знал фамилии и адреса больного, отвечал не на те вопросы, которые задавали (на вопрос «где ранен?» ответил «на фронте, под Орлом», хотя диспетчер спрашивала о состоянии); обращение «тётенька» и сбивчивые ответы не соответствовали официальной речевой ситуации.
3. Диспетчер тоже нарушила правила общения: говорила бесстрастно и нетерпеливо, не объяснила растерянному ребёнку, что именно нужно сообщить, и оборвала разговор.
4. Вывод: чтобы общение достигло цели, нужно учитывать речевую ситуацию — заранее знать, что скажешь (фамилия, возраст, адрес, что случилось), говорить чётко и точно.